{"id":678,"date":"2012-06-12T10:33:07","date_gmt":"2012-06-12T12:33:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.encontraermelinomatarazzo.com.br\/noticias\/?p=678"},"modified":"2019-04-29T17:14:49","modified_gmt":"2019-04-29T19:14:49","slug":"subprefeitura-ermelino-matarazzo-se-qualifica-para-a-certificacao-da-praca-de-atendimento-com-a-iso-90012008","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontraermelinomatarazzo.com.br\/sobre\/subprefeitura-ermelino-matarazzo-se-qualifica-para-a-certificacao-da-praca-de-atendimento-com-a-iso-90012008\/","title":{"rendered":"Subprefeitura Ermelino Matarazzo se qualifica para a certifica\u00e7\u00e3o da Pra\u00e7a de Atendimento com a ISO- 9001\/2008"},"content":{"rendered":"<div class=\"582a572a76647b318fccfc02422c37de\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>A busca pela excel\u00eancia da gest\u00e3o p\u00fablica segue as diretrizes estabelecidas pela Secretaria de Coordena\u00e7\u00e3o das Subprefeituras pautadas no trip\u00e9:<\/p>\n<p>Miss\u00e3o: Promover e assegurar a qualidade de vida dos cidad\u00e3os;<\/p>\n<p>Vis\u00e3o: Ser reconhecida como excel\u00eancia na gest\u00e3o p\u00fablica at\u00e9 2015;<\/p>\n<p>Valores: Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, \u00c9tica, Transpar\u00eancia, Efici\u00eancia e Excel\u00eancia.<\/p>\n<p>A pol\u00edtica de melhoria do atendimento ao cidad\u00e3o e na gest\u00e3o da Subprefeitura teve in\u00edcio no ano de 2007 com a mudan\u00e7a da sede da Subprefeitura de Ermelino Matarazzo.<\/p>\n<p>A antiga sede n\u00e3o apresentava condi\u00e7\u00f5es adequadas para o desenvolvimento das atividades exercidas pelos funcion\u00e1rios no atendimento ao mun\u00edcipe, espa\u00e7os reduzidos, salas sem ventila\u00e7\u00e3o, muitas escadas dificultando a acessibilidade, m\u00f3veis velhos e quebrados, computadores antigos e com tecnologias defasadas.<\/p>\n<p>A nova sede um pr\u00e9dio amplo, arejado e confort\u00e1vel, adaptado especialmente para receber a Subprefeitura. Foram comprados mobili\u00e1rios mais adequados e novos computadores.<\/p>\n<p>Em 2009 a Subprefeitura de Ermelino Matarazzo recebeu o Diploma Categoria \u201c\u00d3rg\u00e3o P\u00fablico da Administra\u00e7\u00e3o\u201d, concedido pelo Instituto Paulista de Excel\u00eancia da Gest\u00e3o-IPEG pelas pr\u00e1ticas administrativas desenvolvidas.<\/p>\n<p>Em 2011\/2012 o foco \u00e9 a Pra\u00e7a de Atendimento, seus atendentes est\u00e3o sendo qualificados e treinados para promoverem a excel\u00eancia no atendimento ao mun\u00edcipe e, obter a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001\/2008.<\/p>\n<p>A qualifica\u00e7\u00e3o e o treinamento consistem na cria\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de estrat\u00e9gias em desenvolvimento organizacional, desenvolvendo processos de gest\u00e3o e metodologia que objetivam assegurar ganhos substanciais de qualidade no atendimento ao mun\u00edcipe.<\/p>\n<p>A express\u00e3o ISO-9001 designa um conjunto de normas t\u00e9cnicas que estabelecem um modelo de gest\u00e3o da qualidade para organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ou privadas, qualquer que seja a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o ou dimens\u00e3o.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o das normas ISO \u00e9 vantajosa para as organiza\u00e7\u00f5es uma vez que lhes confere maior organiza\u00e7\u00e3o, produtividade e credibilidade &#8211; elementos facilmente identific\u00e1veis pelos clientes .<\/p>\n<p><em>Fonte: Prefeitura de S. Paulo<\/em><\/p>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A busca pela excel\u00eancia da gest\u00e3o p\u00fablica segue as diretrizes estabelecidas pela Secretaria de Coordena\u00e7\u00e3o das Subprefeituras pautadas no trip\u00e9: Miss\u00e3o: Promover e assegurar a qualidade de vida dos cidad\u00e3os; Vis\u00e3o: Ser reconhecida como excel\u00eancia na gest\u00e3o p\u00fablica at\u00e9 2015; Valores: Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, \u00c9tica, Transpar\u00eancia, Efici\u00eancia e Excel\u00eancia. A pol\u00edtica de melhoria do atendimento ao cidad\u00e3o e na gest\u00e3o da Subprefeitura teve in\u00edcio no ano de 2007 com a mudan\u00e7a da sede da Subprefeitura de Ermelino Matarazzo. 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